Часто задаваемые вопросы

Чтобы больше узнать о продукции компании «Уфамебель», воспользуйтесь списком ответов на наиболее распространенные вопросы о нашей продукции. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, можете задать его, заполнив специальную форму.

Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?
03.12.2012 Василий Васильевич:
  • Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45–70%
  • На мебель не должно попадать большое количество воды, если Вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью
  • Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки
  • Берегите мебель от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин
  • Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш)
  • Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль»
  • Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг
Какой срок удовлетворения заявки по рекламациям?
02.12.2012 Татьяна:

Срок исполнения заявки по рекламации 2 недели, с момента поступления рекламации в сервисный центр.

Можно ли купить отдельные элементы из наборов?
07.08.2012 Сергей:

Все изделия из наборов продаются отдельно, при этом компания гарантирует сохранение текстуры в течение срока выпуска набора. Продажа отдельными элементами позволяет подобрать оптимальные варианты для создания индивидуального интерьера и предоставляет так называемый «товарный кредит» для желающих совершать покупку постепенно, элемент за элементом.

Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?
07.08.2012 Марина Борисовна:

Для составления рекламационного акта необходимо:

  • акты рекламаций заполняются на специальном бланке строго по образцу, должны быть заполнены все поля;
  • необходимы подписи комиссии в составе из трех человек;
  • должна присутствовать печать организации;
  • к акту рекламации необходимо прилагать фотоматериалы.
В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?
07.08.2012 Давид:

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Как осуществляется контроль качества производства?
07.08.2012 Сергей Викторович:

В компании создан отдел технического контроля качества, который контролирует все производственные участки. Руководители цехов, подразделений и служб компании регулярно участвуют в контрольных сборках, имеют возможность увидеть все существующие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения.

Что такое гарантийное обслуживание?
07.08.2012 Людмила:

Это срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.

Есть ли гарантия на продукцию компании и на какой период она действует?
07.08.2012 Максим Алексеевич:

Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 24 месяца на бытовую мебель и на 18 месяцев на офисную мебель со дня покупки. Наша компания гарантирует отсутствие дефектов и неисправностей в продаваемом товаре. Если в процессе эксплуатации будет обнаружен брак, возникший по вине производителя, компания берет на себя обязательство по его бесплатному устранению.

Можно ли приобрести продукцию компании «Уфамебель» непосредственно на фабрике?
07.08.2012 Юлия:

Продукция компании «Уфамебель» Вы можете приобрести только в фирменных секциях «Уфамебель», представленных в мебельных центрах, в отдельно стоящих магазинах у наших дилеров.

Какова оптимальная глубина шкафа-купе для прихожей?
07.08.2012 Ольга:

Оптимальная глубина шкафа-купе и полок соответственно составляет 50 см. Если шкаф менее глубокий, то он становится и менее вместительным.

Количество и тип вешалок подбирается в соответствии с Вашими запросами и нуждами.

Что такое ПВХ?
07.08.2012 Сергей Владимирович:

ПВХ (поливинилхлорид) — синтетический материал, используемый для изготовления отделочных кромок различных толщин для защиты наиболее подверженных механическим воздействиям деталей мебели, таких как столешницы, ящики, стойки, опоры. ПВХ используется также в качестве декоративной отделки мебели в современном стиле.

Облицовывание — это наклеивание на основу деталей и сборочных единиц шпона или пленочно-листовых материалов с целью облагораживания их поверхностей и повышения формоустойчивости.

Из каких материалов производится продукция компании «Уфамебель»?
07.08.2012 Дмитрий Анатольевич:

«Уфамебель» производит мебель из ЛДСП, ДВПО, фурнитура отечественного и импортного производства, декорированы кожей «арпатек», мебель из массива дерева.

ДСП -древесностружечная плита — листовой материал, изготовленный путем горячего прессования древесных частиц, смешанных со связующим веществом. В качестве связующего вещества применяют карбамидоформальдегидные, фенолфор-мальдегидные и другие смолы. Древесностружечные плиты доводятся до номинальных размеров путем шлифовки. Сырьем для древесностружечных плит служат: стружка (получаемая в строгальном производстве), отходы лесопильного производства (рейки, обапол и обрезки после оторцовки досок и т. д.) и специально рубленая щепа. Древесностружечные плиты применяются в мебельном производстве, в строительстве, радиопромышленности и др.

Кожа «арпатек» — заменитель кожи высокого качества. Он отличается от искусственных аналогов тем, что имеет высокие экологические, гигиенические и эксплуатационные свойства. Практически не поддается истиранию, а благодаря технологии вспенивания полиуретана, в слое покрытия образуется множество пор, в результате чего кожа «дышит». «Арпатек» легко чистится, прочен на разрыв, устойчив к механическим и световым воздействиям, хорошо сохраняет окраску и не теряет внешний вид. Не требует постоянного ухода. «Арпатек» состоит из вискозы (42%), полиуретана (33%), хлопка (25%).

Л ДСП — ламинированная ДСП — древесностружечная плита, у которой одна или обе пласти облицованы бумагосмоляными пленками на основе меламиноформальдегидных смол.

МДФ — это древесноволокнистая плита средней плотности, представляющая собой спрессованную мелкодисперсную древесную фракцию. Изготавливается из высушенных древесных волокон, которые обрабатываются связующими веществами синтетического происхождения и формируются в виде ковра, после чего проходят процесс горячего прессования. В качестве связующего элемента выступает лигнин, плавящийся при нагревании древесины. По влагостойкости и механическим характеристикам превосходит натуральное дерево. МДФ трудногорючая, биостойкая, атмосфе-ростойкая и дешевле дерева. Применяется в основном для фасадных элементов, и для корпусов мебели. В производстве стеновых панелей на основе МДФ не используются вредные для здоровья эпоксидные смолы и фенол.

Мебельная кромка используется для облицовывания торцов изделий из ДСП. Данный материал представляет собой ленту из различных материалов различной ширины (под размер плиты с припуском для обработки 2–3 мм). Толщина мебельной кромки колеблется в размерах от 0,4 до 5 мм.

Мебельная кромка ПВХ на внутренней стороне снабжена праймером — специальным рельефным рисунком (протектором), который позволяет обеспечить наилучшее приклеивание кромки к ДСП. Кромка ПВХ может быть как на клеевой основе, так и без клея.

Безопасна ли мебель из ЛДСП для здоровья?
07.08.2012 Андрей:

Компания «Уфамебель», сертифицирована в соответствии с требованием ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000), изготавливает экологически чистую и эргономичную мебель высокого качества.

Где продается мебель компании?
07.08.2012 Владимир:

Наша продукция реализуется на всей территории России, а также в Казахстане, Армении, Украине и Белоруссии. Оптовые склады фабрики находятся в Москве, Новосибирске и Уфе.

Головное предприятие компании находится в г. Уфа. Филиал работает в Москве.

В каких городах можно заказать продукцию компании «Уфамебель»?
07.08.2012 Алексей Юрьевич:

С данной информацией Вы можете ознакомится на странице «Магазины».


Задать свой вопрос


 
* помеченные поля обязательны для заполнения.